常見問題

商家端

點擊右上的註冊,輸入完基本資料即可成為店家。

 

請確認有紅色星星的欄位是否都填寫,並驗證手機號碼,詳讀隱私權政策。

敝公司考量到密碼強度過低容易產生問題,

故設定密碼強度須達到中等才可以註冊,

請增強您的密碼強度。

 

請注意註冊時下方請點擊我是商家再進行註冊。

 

不一定,可以先跳過之後有需要再去填寫。

 

於商家控制台裡的設置,可填寫相關的設定。

帳號的部分主要是以手機做驗證,一支手機只能辦一次唷。

於商家管理後台的產品裡可添加新產品。

於商家管理後台的產品裡,滑鼠移動到欲刪除的產品上,

會出現永久刪除鈕,即可刪除產品。

於商家管理後台的產品裡,滑鼠移動到欲修改的產品上,

會出現編輯,即可修改產品資訊

於商家管理後台的產品裡,滑鼠移動到欲修改的產品上,

會出現編輯,在其他選項裡將產品狀態更改為未上架即可。

在商家後台的產品裡,找到存貨不足的商品,

點擊編輯,將庫存狀態更改為缺貨。

沒有數量上的限制。

“待處理訂單” 代表顧客下單,店家尚未接受該筆訂單

“製作中” 代表店家已接受該筆訂單,正在製作商品

“外送中” 代表店家已烹煮完畢,該筆訂單的商品運送中

“訂單完成” 代表商品已經送至客戶手中

如訂單狀態仍處於“待處理訂單”的狀態下,客戶是可以隨時取消的,

一旦店家接受該筆訂單,訂單狀態變更為“製作中”,即不可取消訂單。

點擊欲察看的訂單編號即可得知訂單資訊

點擊欲接受的訂單編號,在一般細節裡,接受並製作即可

點擊欲拒絕的訂單編號,在一般細節裡,取消訂單即可

點擊欲拒絕的訂單編號,在訂單說明裡,可添加備註,

告知客戶取消訂單的原因,也可以說明其他重要事項。

於店家控制台裡可加入aibuyin商家機器人(LINE),可及時收取訂單狀態。

可於訂單頁面進行篩選。

目前只分為接受訂單或不接受訂單

不會,目前統一加入LINE(商家機器人)接收訂單通知。

點擊商家後端的設置,再點擊商店,

往下滑會看到商店營業時間即可做更改。

點擊商家後端的設置,再點擊商店,往下滑會看到去休假的勾選區,

打勾並可以在下方輸入休店的原因。

在登入頁面下有個Lost your password?(忘記密碼)點擊進去後,輸入使用者名稱或電子郵件,您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。

於商家管理後台的設置裡,左側選單最下方有個人的圖案可以編輯帳號,即可做更改密碼的動作。

 

請立即通知客服人員,會盡速將關資料做刪除的動作,避免進一步的損失。

會有3次輸入錯誤的機會,第三次錯誤將會禁止輸入密碼一小時。

於店家管理後台的報表裡的總覽,可得知當月的銷售金額、平均銷售額、訂單數等資訊。

於店家管理後台的報表,熱銷商品內有顯示出熱銷商品及銷售的數量。

店家管理後台的報表,最高收入內有顯示出按銷售額排列的商品及金額

於店家管理後台的報表裡的日銷量,可得知當日的銷售金額、平均銷售額、訂單數等資訊。

在商家管理後台,根據你想得知的資訊進行日期的篩選即可。

 

有,使用平台時間少於3個月則沒有提供。

我們系統簡單容易上手,如有必要,轉接客服人員服務。

店家來申請使用時,公司會給予帳號,帳號統一由公司管理

我們平台將有工程師隨時監控,如有故障會立即搶修,將店家損失降到最低。

請店家將客戶名單回傳給公司,將統一處理。

可以透過系統更改用餐選項

目前可增添客製化選項

平台首頁會有全部店家的資訊,消費者可以快速搜尋

店家可試著以電話跟顧客聯繫。若棄單次數太頻繁,可聯繫公司處理。

黑名單目前由公司admin設定,暫不開放店家自行設定,若有奧客,店家可反應給公司,由公司處理後續事宜。

顧客端

點擊主頁右上的按鈕,進入註冊頁面,輸入完基本資料即可成為顧客。

請確認有紅色星星的欄位是否都填寫,並驗證手機號碼,詳讀隱私權政策。

敝公司考量到密碼強度過低容易產生問題,故設定密碼強度須達到中等才可以註冊,請增強您的密碼強度。

不可重複,帳號的部分主要是以手機做驗證,一支手機只能辦一次唷。

在登入頁面下有個Lost your password?(忘記密碼)點擊進去後,輸入使用者名稱或電子郵件,您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。

於使用者後台的”帳戶詳細資料”裡,輸入舊有的密碼,即可做更改密碼的動作。

請立即通知客服人員,會盡速將關資料做刪除的動作,避免進一步的損失。

會有3次輸入錯誤的機會,第三次錯誤將會禁止輸入密碼一小時。

aibuyin為線上點餐平台,提供各式不同種類的店家給消費者做選擇,簡單明瞭的點餐流程,讓您無論  是要內用、外帶、外送都方便。

我們的平台與其他平台最大的差異在於點餐的便利性,透過名片上的QR code可以快速的找到喜愛店家。

目前沒有,以後會有。

我們的系統是根據店家營業時間而改變,所以店家只要還有營業都可以進行訂餐的動作。

於平台首頁可看到所有店家資訊。

點擊介面上方的aibuyin或Home圖示即可回到主頁。

點擊介面右上角的按鈕,可從購物車得知目前已選購的商品及金額。

點擊主頁右上的按鈕,進入註冊頁面,輸入完基本資料即可成為顧客

於主頁下方有產品類別,提供使用者做個初步的喜好分類。

於主頁下方有提供特色商品、最新商品、暢銷商品;最高評分商品供使用者參考

點擊喜愛商品,選擇所需的數量即可加入購物車。

是的,如需添購其他商家的產品請先將目前的購物車結清或刪除。

點擊喜愛的商品,下方有供應商資訊可以查看。

在供應商訊息裡點擊商家名稱,即可看到商家的所有商品。

在供應商訊息裡點擊商家名稱,最下方即可看到商家的營業時間。

若為android點擊右下角返回,若為ios點擊左下角返回。

可於購物車清單中在要取消的商品左上角打叉即可取消,也可以更改商品的數量。

不一定,也可以直接點餐之後再註冊。

點擊購物車可看到剛剛購買的商品,在供應商訊息裡點擊商家名稱,即可回到商家。

商家未營業 即無法加入購物車結帳。

可以,店家可以設定選項給消費者做選擇。

分成內用、外帶、外送

於結帳頁面有個訂單備註欄,可告知店家您的飲食習慣或特殊要求。

店家承諾準備餐點時間會較為寬裕,客人通常可以準時取貨,如預約取餐時間店家尚未做出餐點,可以請店家改善。

如遇到店家忘記幫忙預留位置的情況,請立即向店家反映。

除了現金付款外,我們也有提供線上支付。

請重新下單,如出現同樣狀況請回報給平台,會盡速幫您處理。

目前暫時無法取消訂單,所以請於下單前確認好購買的商品及金額。

於使用者帳戶下可以加入aibuyin機器人,可及時收到最新訂單狀態。

無法再加購。請於結帳前確認好,或者是另外下一筆訂單。

 

可以的。但必須在商店營業時間進行下單(店家未營業則無法接受訂單哦)

我們公司有跟Lalamove、全球快遞、GOGOX以及商家自送四種選擇。

1公里內,75元目前暫時由平台支付

          1-3公里內,每一公里加十元,目前暫由店家支付

          3-10公里內,每一公里加十五元,消費者付費

          10公里以上,每一公里加十六元,消費者付費

請立即與外送員或店家反映。

可與平台方反映,我們將立即跟外送公司回報。

都可以,原則3公里內較適合。

目前由外送人員搶單,無法自己選擇。

原則是不能突然更換外送地址,除非外送人員同意,可以直接告知外送人員更改的地址,如要永久更換地址請於帳號管理處進行更改

平台上會顯示哪些店家有提供外送服務。

目前為3公里內免費。

如為現金付款可以。

可以,須符合該大樓管理規定。

於使用者帳戶裡的帳戶詳細資料即可更改。

於使用者帳戶裡的地址可以做修改。

依平台指示操作。

於平台首頁可以直接搜尋商品。

目前暫時無法得知,未來將會推出。